SPEDIZIONI E RESI

Annullare un ordine
Per annullare un ordine è sufficiente accedere alla sezione “Il mio account” ed annullare l’ordine presente nella lista “I miei ordini”.

Se l’ordine si trova in fase di “Completato” significa che è stato spedito o in fase di spedizione e non si può annullare dal proprio account.

Per favore consulti la sezione “Diritto di recesso” per informazioni più dettagliate.

L’ammontare esatto del costo di spedizione viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta concluso l’ordine. Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere.

• Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività;
• Non si effettuano spedizioni verso nazioni sottoposte a embargo da parte dello stato italiano.

È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà del Cliente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dal destinatario, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, il Cliente dovrà contattare il corriere incaricato.

Prodotti difettosi o spedizioni errate
Alla consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.

Il Cliente è tenuto a comunicare a F.lli Ferrari s.n.c. il relativo problema, inviando un’e-mail all’indirizzo: info@affilatura-online.com oppure telefonando al numero 051 904764 dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30.

F.lli Ferrari s.n.c. sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati per danni verificati sull’imballaggio o sul prodotto.

Prodotti da affilare non conformi al servizio richiesto
F.lli Ferrari s.n.c. si riserva di non eseguire lavorazioni su prodotti non idoneamente manutentati o che abbiano subito una precedente affilatura che ha irreparabilmente danneggiato il/i prodotto/i, a meno di comunicazione preventiva con accettazione da parte del centro affilatura. In caso contrario F.lli Ferrari s.n.c. procederà all’immediata restituzione del prodotto trattenendosi esclusivamente le spese di ritiro e spedizione. Sarà rimborsato il costo dell’affilatura dell’oggetto in causa. Il Cliente sarà informato tempestivamente della impossibilità ad eseguire la lavorazione attraverso i contatti forniti in fase di acquisto.

Diritto di recesso
In caso di rottura o manomissione del pacco si potrà ritirare la merce firmando la bolla “CON RISERVA DI CONTROLLO”, in questo modo sarà possibile controllare il contenuto ed informarci sullo stato della merce.

Sarà addebitato al Cliente soltanto la merce in buone condizioni. Comunque, in conformità con quanto previsto dalla più recente legislazione italiana (Decreto Legislativo 22/5/1999 n.185), avrete sempre la possibilità di recedere dall’acquisto nel caso cambiaste idea, semplicemente inviando una e-mail a info@affilatura-online.com con i dati dell’ordine e rispedendoci la merce entro 10 giorni lavorativi dalla consegna della stessa. La restituzione della merce sarà a Vostro carico. Il rimborso sarà effettuato solamente quando da F.lli Ferrari s.n.c. sarà accertata l’integrità del prodotto e della confezione.

La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo. Il danneggiamento o la rottura del prodotto a seguito di un uso improprio del prodotto o l’impiego per usi diversi da quelli a cui il prodotto è per sua natura destinato comporta la decadenza dal diritto alla restituzione e al rimborso.

Vi informiamo, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che F.lli Ferrari s.n.c.  procederà al trattamento dei dati personali da Voi forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.

Tempi di lavorazione
F.lli Ferrari s.nc. richiederà 2/3 giorni lavorativi per l’affilatura dell’intero materiale affidatoci. Una volta che il materiale sarà arrivato nel nostro centro affilatura, saranno necessari 2/3 giorni feriali per processare il servizio di affilatura completo. Quando la merce sarà pronta e in spedizione, il nostro sistema manderà una comunicazione tramite l’e-mail fornito in fase di acquisto.

Tempi di ritiro strumenti a casa propria
Dal momento dell’effettivo pagamento, il ritiro del materiale a domicilio sarà garantito entro 24/48 ore su tutto il territorio italiano dal Corriere Espresso.

Tempi di spedizione
La spedizione sarà effettuata entro 24/48 ore dalla conclusione del lavoro di affilatura su tutto il territorio italiano dal Corriere Espresso.

Nel caso di reiterata impossibilità di consegna dell’ordine per non reperibilità del Cliente e successivo mancato ritiro entro 8 giorni lavorativi della giacenza presso i magazzini del corriere, l’ordine verrà automaticamente annullato. Verranno addebitati e trattenuti dal rimborso dell’avvenuto pagamento tutti i costi relativi al trasporto, giacenza e restituzione al mittente.

Costi di spedizione
Per spedizioni (ritiri compresi) in tutta Italia il costo di spedizione è di €8.00. Con una spesa minima di €50.00 la spedizione è gratuita.

Metodi di pagamento
Il pagamento dell’intero importo è richiesto prima del ritiro a domicilio degli strumenti da affilare. Pagamento in tutta sicurezza con carte di credito, bonifico bancario o circuito PayPal.

Pagamento con PAYPAL

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte nostra, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal.

Pagamento con BONIFICO BANCARIO

Il bonifico bancario deve essere emesso in favore di:

Codice/Code IBAN: IT27B0850923405002000101421
Banca/Bank: BANCA CENTRO EMILIA        Filiale/City: AG.PORTA MOLINA CENTO (FE)
Società/Company: F.lli Ferrari s.n.c.
Causale/Bank Transfer Details: Ordine (Order) Numero (Number) …..
La causale del bonifico bancario dovrà riportare il Numero di riferimento dell’ordine.

Per velocizzare il processo è possibile inviare tramite email la contabile a: info@affilatura-online.com.

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, il ritiro da parte del corriere sarà istruito solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul nostro conto Corrente Bancario. (In genere sono necessari circa 2/3 giorni lavorativi al massimo).

Imballaggio

Guarda il video. In pochissimi secondi ti spieghiamo come imballare il materiale da affilare in modo da evitare danni agli oggetti.

Rottura di strumenti difettosi

F.lli Ferrari s.n.c. non potrà essere ritenuta responsabile in caso di rotture o danni verificatisi durante la lavorazione di strumenti con difetti preesistenti (ad esempio cricche o altri difetti). Non verrà comunque addebitato alcun importo e l’oggetto verrà restituito al Cliente.

GARANZIA LEGALE

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi F.lli Ferrari s.n.c. è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 45 giorni.
Se entro il termine massimo di 90 giorni F.lli Ferrari s.n.c. non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto).

F.lli Ferrari s.n.c. provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

• inviare una comunicazione via mail all’indirizzo di posta info@affilatura-online.com F.lli Ferrari s.n.c. oppure contattarci telefonicamente al numero telefonico 051 904764, indicando il vizio del prodotto;
• preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell’imballo del prodotto.

F.lli Ferrari s.n.c. provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso.

Garanzia del Produttore

Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore.

La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.

Se avete bisogno di ulteriore aiuto, inviateci una e-mail ad info@affilatura-online.com

In alternativa compilate il form nella pagina CONTATTI oppure telefonateci al numero 051 904764 dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30.